구매하신 제품의 애프터케어에 대하여

‘LUCIE’ 및 ‘LUCIE by NIWAKA’ 매장은
2021 년 3 월 31 일부로 브랜드 영업을 종료하고
한국에서 전 매장을 철수하였습니다.
그동안 보내주셨던 성원에
진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

애프터케어 접수 순서

• 애프터케어 신청 페이지를 통해 희망하시는 애프터케어 내용 등을 기입하시어 문의하여 주시기 바랍니다.
• 담당자가 영업일 기준 10일 이내에 고객님이 희망하시는
  애프터케어 내용을 확인합니다.
• 애프터케어 내용, 비용, 지불 방법에대해 안내하오니 지정된 일정내에 지불해 주시기 바랍니다.
  비용에는 수리대금 및 한국과 일본간의 수송으로 인해 발생한 비용(배송료와 보험료 등), 관세, 한국제도상의 세금(부가가치세 등)비용이 포함됩니다.
• 고객님의 지불을  확인한 후에 배송에 관한 내용을 메일로 안내해드리겠습니다.
• 도착한 제품은 상태를 확인한 후
  애프터케어 작업을 진행합니다.
  작업이 완료되면 발송 예정일에 관한
  안내 메일을 보내 드립니다.
• 고객님에게 애프터케어가 완료된 제품을
  발송해 드립니다.

＜주의 사항＞

・전화를 통한 애프터케어 신청이나 문의는 받고 있지 않습니다.

・한국 국내에 있는 수출입에 관한 신고 등의 수속, 세금의 지불 등은 고객님께서 직접 대응이 필요할 경우가 있습니다.

・고객님께서 발송해 주신 제품 실물을 확인한 결과
추가로 작업이 필요한 부분이 발견될 수 있으며,
이러한 경우에는
작업을 진행하기 전에 별도로 연락을 드리겠습니다.